Een woordvoerder van Philips vertelt aan NU.nl dat het nog niet duidelijk is of de producten wel of niet geleverd kunnen worden en wat de financiële gevolgen van deze transacties zijn. Eerst zal gekeken worden naar hoeveel producten er op deze wijze zijn besteld en wat de financiële gevolgen hiervan zijn, alvorens er een beslissing wordt gemaakt over de vraag of de klanten hun onterechte korting mogen houden. De fout ontstond doordat een werknemer de komma verkeerd invulde. Daarnaast werd er nog een grote fout gemaakt toen de korting toepasbaar bleek op élk product in de bestelling in plaats van op de bestelling als geheel.