Laagsteprijsgarantie vaak loze belofte

Veel websites die hotelkamers verkopen beloven de consument een ‘laagsteprijsgarantie’, wat niet altijd het geval blijkt te zijn. Veel hotelkamers die met een zogenaamde garantie worden aangeboden, kunnen ergens anders voor een lagere prijs geboekt worden. 

Onderzoek
Dit blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond, die de laagsteprijsgarantie testte van tien hotelketens en van onlinereisbureau Travelocity. In bijna alle gevallen was het mogelijk om de betreffende hotelkamer ergens anders te boeken. Wilden consumenten beroep doen op de laagsteprijsgarantie die boekingssites bieden, dan moesten die volgens de Bond veel geduld hebben en vooral de kleine lettertjes lezen.

Kleine lettertjes
Ook is het voor consumenten niet makkelijk om de laagsteprijsgarantie daadwerkelijk te krijgen; er staan veel algemene voorwaarden beperkingen. De betreffende kamer moet namelijk ergens anders identiek omschreven worden. Ook staat bij sommige hotelketens in de voorwaarden dat het aanbod ergens anders in dezelfde valuta moet zijn en moeten de condities van beide kamers hetzelfde zijn. Ook moeten de consumenten, als zij een voordeligere optie hebben gevonden, dit aan de hotelketen laten zien binnen enkele uren. De ketens nemen daarna zelf ruim de tijd (tot wel 24 werkdagen) om de prijs omlaag te doen.

Bron: Consumentenbond | Beeld: Schengen

Volg Nieuws & Co op Facebook voor het laatste nieuws en de leukste verhalen op één verslavende pagina